師父好!同修們好!
我想分享過去一年來,我在參與神韻推票和在紐約大紀元工作中的最重要的三點體會。
推廣神韻中的體會
今年的神韻推票給了我深刻的體會。在二零一一年的神韻演出中,我個人賣出了數目相當可觀的票。所以我帶著對自己的高期望和高目標投入到今年的推票中。除了找媒體公司做(神韻)廣告或做(神韻)專題報導,我主要的神韻(推廣)工作就是在週末的各個零售點售票。今年紐約的神韻演出是在四月份,賣票值班從二月份開始。協調人把所有售票人員分成小組,通常每週都是相同的同修們在一起(售票)。
我們小組頭兩個星期沒有出票。我並沒多想,因為我認為今年的推票才剛開始,我們還需要先清理一下場,而我也才剛剛從新進入狀態。然而,又幾個週末過去了,我們依然一張票也沒賣出。此刻,我意識到有甚麼不對了,開始真正的向內查找漏洞。
我的第一念就是協調的問題。我有個認識是,在售票當班時,我們應專注於賣票或發正念。我努力在上午學完法,以便我有足夠的正念維持整個時段。可是和我一起推票的同修經常在我們當班時抽時間學法。我有點煩這事,但很快認識到我不應當看不起別人,應當善。也許他們正在難中,也許不在最佳修煉狀態,需要額外學點法來加強正念。出於責任,我與同組成員分享了我的認識,以期我們能取得更好的售票效果。我們還討論了能更好合作的其它方法。
通過這些,我們終於能夠售出一些票了,到這時推票的時間也差不多過了一半了。儘管我們賣出了一些票,但離滿場還差遠去了。此外我還沒去年賣的票多。隨著更多售票點的開設,最後協調人把我們小組打散了。直到我自己獨自賣票,我才發現了我主要的不足在哪兒。
因為去年我做的很好,不自覺的我帶著強烈的要達到二零一一年售票量的一念參與到今年的推票中。當我向人介紹神韻時,我把他們看作是會加到我的出票數上的一個數字,而不是等待得救的眾生。我太過關注出票本身而不是賣票的真正目地。我還太強調常人的銷售技巧。回過頭看,對那些我曾推過票的人而言,我可能表現的只是一個銷售員,而不是一個真心幫助他們得到無比美好體驗的人。事實上,我在證實自我、證實自己的銷售技巧。
隨著這一新的認識,似乎有更多人從我這兒買票了。但是要使四月份的演出滿場,待售的總票數還非常大,離我們的初始目標還很遠。這時離演出大概只有三、四個星期了。
在一個週末,我突然有了一個深刻的領悟,這給了我巨大的幫助。在一次當班時,有幾群人向我走來,我沒怎麼講他們就買了票。這些人的共同之處是,他們都已經知道了這個演出。他們也許已經想看演出了,只是恰好那天我就在那兒,這就給他們一點額外的助力,促使他們定下來要去看。那天是我自推票來出票最順利的一天。
我開始思考我那天的經歷,並有了一個重要的認識。在賣神韻票中我一直有一個執著,就是無論甚麼時候,如果我跟那人談得非常好,可是那人卻不當場買票,我就會感到沮喪。每次發生這種情況時,我的心都會有點波動,這種情況經常出現。我現在認識到這是自私的想法,這還是與證實自我、證實自己的銷售技巧有關。我認識到了,如果有人不立即買票沒有關係,這並不意味著我做的不好。也許那人真的很感興趣,只是還沒準備好買票,也許還需要同朋友或家人商量,或者需要查看日曆。但是因為我講了神韻的價值,下次他們再看到廣告,或者碰到另一個售票點,也許就促使他們買票了。
那天,我真的理解了為甚麼我們只有形成一個整體,才能通過神韻真正的把人救了。很少有人第一次聽說就買票的。市場統計表明,要平均七次接觸才能購買。同修們如此努力的通過各種渠道推廣神韻。也許有人有一天,在電視上看到了介紹,又一天,在一個售票點一位同修進一步向他解釋神韻,然後他在報紙上看到了神韻的廣告,或許在火車上有人遞給他一份傳單,最後,幾個星期後他碰到了另外一個售票點,就下決心去了。
當我認識到這一點時,我可以進一步放下自我了,帶著一顆純淨的心,我跟儘量多的人談神韻的益處。唯一重要的是幫助整體一起售出更多的票。
這也強調了與儘量多的人聯繫的重要性,即使是遞給他們一份傳單。以前,如果由於時間限制我不能向人深入的介紹神韻,我就不會與人接觸,因為我認為那樣沒有效果。現在我認識到,我們做的每一件細小的事,都會對人買票有幫助。正是所有的小事加在一起,通過同修整體的努力,才會達到售罄的目標。
我想分享的第二個體會是做英文大紀元的體會
至今我在英文大紀元已經工作一年了。這是一段不可思議的經歷。回頭看,僅僅是和一年前的現在比,我個人和銷售部門的變化都是巨大的。有許多事我都可以談,但今天我只分享我最近的領悟。
不久前,我們銷售團隊中有一位成員做事情和我們其他人做的完全不一樣。我們對每一位銷售人員每天的工作量都設有很高的標準。每天必須有一定數目的電話或者登門次數。但是這位同修不只是每天達不到數量,他根本離分配的量差的太遠。因此我開始對他形成負面的看法,並和他發生了幾次心性上的摩擦。 當這些摩擦發生時,我知道我哪裏有問題了,但是因為那位學員不面對他自己的問題,我也不想面對自己的不足。我想要他先改了,我才願意改。我開始真的瞧不起他、評判他。總之,銷售辦公室裏積聚了許多壓力和緊張氣氛。
一次事件使這位學員的工作出現了問題,之後的一天我們在辦公室彼此碰頭。那一刻我很激動,就把我認為他做的不對的所有事都發洩了出來。有意思的是,當我說這些事情的時候,我發現我抱怨的每一件事其實都根植於我自己的執著。那天,那位學員非常冷靜,並善意的與我進行了交流。
通過交流我認識到,許多矛盾的發生,只是因為學員對事情該如何做有不同的理解,不能站在別人的角度看問題。這對我是一次深刻的體會,使我真正放下了對他人的評判和怨恨。通過我們的交談,我明白了,作為大法弟子,我們都學同一部法,有同一個師父。我永遠不應該懷疑同修的意圖,人人都在自己的理解層次盡最大努力做好。有差別沒有關係,因為我們都在不同的層次,從不同的角度看問題。我想起了一次一位學員分享的關於複眼的認識。師父在《轉法輪》中說: 「到極高層次,走出世間法修煉以後,還會出現一種複眼似的那種眼睛,就是在整個臉的上半部會產生一隻大眼睛,裏面有無數的小眼睛。有的很高的大覺者修煉出來的眼睛特別多,滿臉都是。所有的眼睛都通過這隻大眼睛去看,想看甚麼就看甚麼,一眼看去把所有層次都看了。」
最後一句對我特別醒目。「一眼看去把所有層次都看了。」我理解我應該能夠從各個層次看問題,能夠理解所有不同的方面。作為師父正法時期的大法弟子,我們就像複眼一樣是一個整體。只不過我們有人可能從這一個角度看問題,而另一個人從另一個角度看同一個問題。我和那位學員看問題的角度可能不同。哪一面都沒錯,只是有不同。因此我們應該放下自己的片面認識,能理解他人。這是邁向更好合作的重要一步。
認識到這些,我對其他學員的慈悲和寬容立刻增加了。我也認識到,從某個方面而言,懷疑或者瞧不起其他學員也是不相信師父。師父親自看護著我們每一個學員,安排了我們修煉的路,設立了我們所面對的各種磨難和挑戰。我如果懷疑其他學員,就好像我在懷疑師父的安排。我理解,這就等於是不相信師父。
這個體會也從新強調了另一點。當我遇到矛盾時,無論其他人錯沒錯,我只有無條件的向內找、提高自己。師父在《洪吟三》〈誰是誰非〉中寫道:
「修煉人
自找過
各種人心去的多
大關小關別想落
對的是他
錯的是我
爭甚麼」
如果我們都能放棄自己的想法,像複眼那樣看到事情的各個方面,那不是會使我們的合作更好嗎?不是會使我們的講清真相的項目更有效嗎?
我想分享的最後一個體會也與英文大紀元有關
對我們許多大法弟子辦的媒體而言,在財務上走上良性循環一直是最大的挑戰。對紐約英文大紀元而言也是同樣。去年我們每個月的收入就像過山車。我們經歷了許多顯著的變化,有時真的覺得沒有希望,覺得我們團隊在分散。
我反思我們做銷售的方法。我們習慣於運用強力推銷的手法,強力推銷我們自己想要客戶做的廣告。每次我去赴一個銷售預約,都感到是在打仗,為爭取這些廣告作鬥爭。而且對某些事情我並不誠實,就我們的銷售方法而言,有些事情我覺得不對,我們的收益似乎反映了這點。
幾個月前,我們真的到了危機時刻,公司被迫進行改變。除了改變我們的發行策略,我們還投資請一位非修煉人來培訓我們。這是一位有名的廣告策劃家,而且擔任十六年的報刊顧問。他為全世界四百多家報紙工作過。他到紐約來對我們進行了一個週末的培訓。從那以後我們就一直採用他的策略。
他的方法確實很好。但是最令我驚訝的是,他的整個銷售過程都非常正直誠實,與大法的原則相符。他強調,永遠不要就自己的期望進行爭論,而是通過一個諮詢的過程來讓他們認識到,而且講到如何給出真的能為廣告客戶帶來收益的廣告推薦。總之,他的方法真的強調關心客戶的需求,首先考慮甚麼是對客戶最好的,而我們以前只關心我們自己的需求,以及我們如何能帶來更多的錢。
培訓後,我們團隊對我們自己做的工作從新找回了自信,辦公室的氣氛完全變了。我們的觀念從要做成交易變成了贏得客戶。除了銷售策略的培訓,我們也一直在向內找,交流如何能更好的合作。當有壓力、有競爭時,我們對彼此以及對廣告客戶都有了更多的善良、真誠和真心的同情。
有意思的是, 《轉法輪》中有一句,特別講了關於銷售的問題,我讀了很多很多遍,卻直到現在才真正的理解。師父在《轉法輪》中說: 「要人心都擺的正,公平交易,你多付出,就應該多掙錢」。
我最近經常想到這句話。甚麼才是心正?誠實?公平交易又是怎樣的?有償提供服務對廣告客戶和我們是不是公平? 是否意味著不應該過分降價?我如何才能多付出?這些都是我想到的問題。
我的理解是我們在正法時期做的如何,取決於我們按照師父教導的法做了多少。如果我們不按照法去做,我們就會遇到各種不必要的磨難和挑戰。通過這一次經歷,我學會了認真的想師父的話,並用心去實踐。
總而言之,我感到我們又回歸正軌了,對我們的未來非常自信。師父曾告訴我們,「其實大紀元報紙已經是世界最大的媒體了,它覆蓋了很多國家,覆蓋全美國。」(《二零零四年紐約國際法會講法》)非常感謝師父給了我這些體會。我會在助師正法、救度眾生中努力做的更好。
謝謝師父!謝謝同修。
(二零一二年美國華盛頓DC法會發言稿)