一、「真」動人心
我以前對銷售工作存在歧見,一直認為需要使用誇大的、華麗的言辭來打動客戶,實修大法後我開始注意自己的言行,盡可能做到師父告訴我們的:「說真話,辦真事」[1],講甚麼話都力求發自內心,這樣感到更能打動人。有個項目是我從開始跟的,前期反覆設計、送樣、小批量生產,中間花費大量精力,因為客戶年需求量有幾千萬人民幣且利潤豐厚,老闆也很關注,年初需要大批量交貨時,客戶突然提出了要求把產品性能再做個內部測試,其中有一項測試周期很長,測試結果出來後我愣了半天──測試不合格,如果再次測試交貨期就無法滿足,客戶很有可能會取消訂單。
當時我的內心非常掙扎:公司內部出個假的檢測報告就是一句話的事,即使客戶要第三方測試報告也不過是請吃個飯就能解決的問題,但我要實話實說很可能會導致功虧一簣,另外這個項目有同行也一直在做,從未反饋有不良。那天晚上我想了很久,就抱定了一念:我不想去撒謊提交假的檢測報告,第二天早上我把檢測報告數據如實發給客戶,溝通中客戶從開始驚訝、憤怒到後來冷靜下來,換了一種測試方法他們自己評估,評估性能可以接受後對我們的處理方式非常肯定,對我們公司有了很大的信任和好感,合作到現在有近兩千萬銷售額,並給公司帶來可觀的利潤。
這種事情其實在這幾年修煉中有很多,很多過後我都覺得很平淡回憶不起來,但在當時我心一橫發郵件時真是感到是很大的考驗,我發現走這條路貌似困難實際簡潔有效,震動了客戶的心,我合作過的客戶都對我非常信任,有生意機會都會想到找我。
二、「善」解人意
目前在中國大陸這個腐敗的環境,銷售人員大部份都有這「三把斧」:請客吃飯;送禮物;給回扣,中間穿插著打牌和去色情場所等更腐蝕人心的活動,所謂水平高的業務人員也不過是能夠細心了解客戶的興趣愛好,投其所好來拉攏客戶。
師父要求我們「做事先考慮別人」[1],這對我的銷售工作幫助特別大。銷售工作特別講究研究客戶需求和客戶心理,我體會到只有無私的善心才能時時處處先考慮別人,能達到這一步,客戶的很多需求沒有表達出來就已經心領了。
在殘酷的市場競爭中,常常面對的問題是銷售的商品為甚麼要比同行的價格高還要好賣,陪客戶吃飯娛樂是我不喜歡的,我把這個時間拿出來好好的研究一下我們的商品,想辦法增加商品的附加價值。我是一個文科生,卻經常拿著卡尺到生產線上測試產品。大法開啟了我的智慧,把我們銷售的產品當作一個生命對待,對他的應用和性能多了很多領悟,現在可以做到自己設計和出圖紙,做出的東西別開生面,有很多獨創的地方,我們技術部經理都佩服的把我當老師。
在銷售中我領悟到如何真正考慮別人的需求,並掌握了「尋找最終客戶的銷售方法」,因為大陸的迫害我不能公開具體案例,打個簡單的比喻,我如果是銷售桶裝食用油的,按照普通的銷售模式就是去做商場採購人員個人關係贏得訂單,經過分析採購人員的更大需求是甚麼呢,就是商場總經理對他工作的肯定,那麼總經理的需求是甚麼呢,就是消費者對商場的肯定,再往下繼續分析購買大桶食用油的男顧客比較多,他的需求是甚麼呢,就是他家裏具體做飯的家人的肯定,那我就找他的家人溝通了解她的需求,溝通中發現最終消費者購買大桶油後為方便使用還需要經常倒出來分裝到小瓶子裏去,目前的包裝結構很容易倒洒,那麼我就會設計出非常合理新穎的瓶口,更便於消費者使用,出方案的同時我會對她說:「我們的產品這麼好,可您門口的商場裏沒有,請看能否給商場總經理寫一封郵件要求採購一點?」
就這樣銷售成功概率非常的高,我在工作實踐中能有這樣的分析能力都是大法賦予我的智慧。
三、「忍」能成金
在銷售工作中,處處都是利益的摩擦和爭奪,不是吃虧就是佔便宜,很難有恰到好處的。我作為學大法的人不能佔別人便宜就只能選擇吃虧。眼睜睜的看到自己利益受傷害不吭聲確實是需要有一顆大忍的心。因為我處處願意吃虧,很多人都喜歡和我交往,客戶願意給我生意機會,同事願意和我合作予以支援,所以我在大事上都非常順利。
按公司的銷售政策,我應該有很高的收入,可公司幾次修改了銷售提成方法,有些措施幾乎是對我量身定做的,導致提成比例降低,當時我也感到心酸和不平,因為我損失最大,銷售部同事鼓動我帶頭罷工,和老闆鬧一鬧,可我想到我是修煉大法的,不能用常人的方法去爭鬥,公司制定政策我要去執行,就更加努力的去工作,結果我的個人業績從幾年前的每月幾十萬不斷增長到單月最高銷售八百多萬,工資收入在發達地區也算上比較豐厚,買了房子和車,回頭看看不但沒損失甚麼反而得到更多。這都是大法給我帶來的福份。
以上是我個人的一點淺悟,最後還要彙報一下近期講真相的感受,我寫稿的前幾天有個兩年沒見的朋友來找我辦事,我當時就想到這個朋友是不是來找我聽真相,但回憶起上次見面已經給他講過真相,猶豫每次見面都講是不是不太適合,見面後想想還是要講,就講了大法被迫害的真相和天安門自焚偽案,他瞪大了眼睛仔細的聽,一直嘆息他是第一次聽到這個消息,我當時就在想我真是修的太差,第一次講沒能打入他的心裏,中間還有可能邪黨媒體還在不斷的重複造謠,造成他差點沒能被救,所以特別寫出來共同提醒:邪黨在反覆造謠,我們講真相也要反覆的講。
個人體會,不妥之處,請大家多批評。合十。
註﹕
[1] 李洪志師父著作:《轉法輪》
English Version: http://en.minghui.org/html/articles/2015/11/24/153807.html